ライブ配信 推奨環境および注意事項

本ページでは、MEDIFULL（メディフル）で実施されるライブ配信の 推奨環境およびライブ配信視聴方法・受講証明書発行要件等についてご案内いたします。

ライブ配信で利用するアプリについて（重要）

MEDIFULL のライブ配信は、Zoom・Microsoft Teams などの外部アプリを利用して実施されます。 使用するアプリは、各セミナーごとに異なります。

ご利用アプリにつきましては、必ず主催者からの事前案内をご確認ください。

また、外部アプリ自体の仕様・不具合については、MEDIFULLでは確認・対応ができません。

外部アプリに関するお問い合わせ例

  • 音が出ない
  • 映像が映らない
  • アプリが起動しない
  • Teams／Zoom が正常動作しない

上記につきましては、各アプリ提供会社へお問い合わせください。

視聴・入室に関するお問い合わせ例

  • 配信が始まらない
  • 入室できない
  • 配信URLが分からない

上記につきましては、各セミナー主催者へお問い合わせください。

事前の動作テストについて（必須）

視聴トラブル防止のため、必ず事前テストを実施してください。

Zoom テストミーティング（公式）

Zoomテストミーティングを開く

Microsoft Teams テスト通話について

Teams のテスト通話は、ブラウザでは正常動作しない場合があります。 Microsoft Teams アプリ内での実施を推奨いたします。

パソコン

  • Windows：スタート →「Teams」
  • Mac：Launchpad／アプリケーション →「Microsoft Teams」

スマートフォン

  • iPhone：ホーム画面 → 紫色の「Teams」アイコン
  • Android：アプリ一覧 → 紫色の「Teams」アイコン

※アプリが見つからない場合は、App Store／Google Play にて「Microsoft Teams」を検索し、インストールしてください。

Microsoft Teams テスト通話の実行方法

  1. Teams アプリを開く
  2. 右上の「…（設定）」を開く
  3. 「設定」→「デバイス」
  4. 「テスト通話を開始」

こちらが Microsoft 公式推奨の確認方法となります。

安定したインターネット環境について

ライブ配信は大量のデータ通信を行います。 光回線や安定した Wi-Fi 環境での視聴を推奨しております。

通信環境によっては、映像・音声の乱れや接続切断が発生する場合があります。 また、推奨環境以外で発生した不具合につきましては、MEDIFULLでは対応できない場合がございます。

視聴推奨環境（PC推奨）

安定した視聴環境確保のため、パソコンからの視聴を推奨しております。

OSWindows 10／Windows 11
ブラウザGoogle Chrome、Microsoft Edge（最新版）
プラグインAdobe Acrobat Reader（最新版）
メモリ8GB以上
Windows Update最新状態

ご注意ください

  • Microsoft Edge の IEモードでの視聴は非推奨です
  • 仮想環境・リモート接続環境での視聴は非推奨です

スマートフォン・タブレットでの視聴について（非推奨）

スマートフォン・タブレットでも視聴可能ですが、動作が不安定となる場合があるため、 PC環境を推奨しております。

  • Zoom／Teams アプリは最新版へ更新してください
  • OS・端末・ブラウザ・アプリの組み合わせにより動作が異なります
  • 企業・病院ネットワークでは接続制限がかかる場合があります
  • 個人スマートフォン＋安定したWi-Fi環境を推奨します
  • 音声が出ない場合は、音量・ミュート・Bluetooth接続をご確認ください
  • 通信状況によって映像・音声が途切れる場合があります

※スマートフォン・タブレット環境で発生した不具合につきましては、MEDIFULLでは対応できない場合がございます。

iOS／iPadOSSafari（最新版）
Android標準ブラウザ（最新版）

同時ログインについて（注意）

1つのアカウントを複数端末で同時利用した場合、エラーや視聴不具合が発生する場合があります。 視聴時は、1端末のみでのご利用をお願いいたします。

音声トラブルについて

音声が出ない場合は、以下をご確認ください。

  • 端末の音量がゼロになっていないか
  • 消音モードになっていないか
  • Bluetoothイヤホンが自動接続されていないか
  • Zoom／Teams 側でミュート設定になっていないか
  • イヤホン・ヘッドセットの接触不良がないか

録画（オンデマンド）提供について

ライブ配信を視聴できなかった場合の録画（オンデマンド）提供有無は、各セミナーにより異なります。 録画提供の有無につきましては、主催者からのご案内をご確認ください。

ライブ配信での受講方法・受講証明書の発行について（重要）

受講証明書は、以下すべての条件を満たした方のみ発行いたします。

1視聴方法と入室時刻について

ライブ配信セミナー開始から、主催者が設定した入室期限 （開始から●分以内）に、 メディフルの該当イベントページ内 「ライブ配信を視聴する」ページに表示されている 「視聴する」ボタンから視聴を開始していること。

※ 入室期限を過ぎてから視聴を開始された場合、セミナーの視聴は可能ですが、視聴キーを入力されても受講証明書の発行対象とはなりません。
※ 受講証明書が必要な方は、必ず入室期限内に「視聴する」ボタンから視聴を開始してください。

2視聴キーを必ずご入力ください

ライブ配信セミナーの最後に、主催者より 「視聴キー」をお知らせします。 ライブ配信終了後、主催者が指定した時間内に、正しく入力してください。

※ 視聴キーの未入力、入力誤り、入力期限超過の場合、受講証明書は発行できません。

▼ 視聴キー入力場所について

視聴キーの入力欄は、 「ライブ配信を視聴する」ページ下部にある 「『視聴キー』入力」欄にあります。

ライブ配信受講証明書案内画像
TOP